Política de Privacidade
Como tratamos os seus dados
Última atualização: 17 de julho de 2026
1. Quem somos
A Life Tecnologia (00.680.865/0001-46), com sede em Rua Jacob Eisenhuth, 223 · Sala 702 · Bairro Atiradores · Joinville/SC · CEP 89203-070, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Para qualquer solicitação relacionada aos seus dados, use o canal indicado na seção 7.
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados fornecidos diretamente por você ao entrar em contato pelo site, WhatsApp, Instagram ou e-mail: nome, telefone, e-mail, cidade/endereço do imóvel (quando relevante para orçamento ou visita técnica), e o conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe ou com o Otto, nosso assistente virtual de atendimento.
3. Como usamos esses dados
Usamos os dados para: responder dúvidas e solicitações, qualificar o seu projeto e elaborar diagnósticos técnicos, agendar visitas e chamados de suporte, emitir propostas e notas fiscais, e manter contato comercial referente aos serviços solicitados. Não usamos seus dados para finalidade diferente da que motivou o contato, e não vendemos dados pessoais a terceiros.
4. Atendimento automatizado (Otto)
O Otto é um assistente virtual que atende pelo WhatsApp e Instagram, construído sobre a infraestrutura oficial da Meta (WhatsApp Business Platform) combinada a modelos de inteligência artificial (Anthropic Claude) para interpretar e responder mensagens. As conversas podem ser registradas em nosso CRM comercial (Kommo) e, quando aplicável, geram uma ordem de serviço em nossa plataforma de gestão de campo (Auvo). Um membro da nossa equipe pode revisar essas conversas para garantir a qualidade do atendimento.
5. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para a operação descrita acima: Meta (infraestrutura de mensageria do WhatsApp e Instagram), Anthropic (processamento de linguagem natural das mensagens do Otto), Kommo (CRM), Auvo (gestão de ordens de serviço), Google Workspace (e-mail corporativo) e, quando aplicável, prestadores de meios de pagamento e emissão fiscal. Esses parceiros processam os dados apenas para viabilizar o serviço contratado, sob suas próprias políticas de segurança.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do contato, honrar obrigações contratuais e fiscais, e enquanto durar o relacionamento comercial. Dados de projetos concluídos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão dos seus dados pessoais, bem como revogar consentimentos dados anteriormente. Para exercer esses direitos, escreva para contato@lifetecnologia.com.br.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso à nossa infraestrutura e aos sistemas de terceiros listados nesta política.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.